Политика устойчивости компании Sunrise

 

Наша фирма заботится о людях и окружающей среде, поэтому мы предпринимаем ряд действий, которые

помогают нам минимизировать наше негативное воздействие на природу и сообщества, где проходят наши

экскурсии.

 

Политика зелёного офиса:

 

Сокращаем потребление бумаги:

       Мы в основном перешли на электронные документы - печатаем только при необходимости и

когда этого требуют партнеры или законодательство

       Принтер настроен на двустороннюю печать.

       Мы разработали каталоги туров в электронном виде и максимально ограничили печать

брошюр и каталогов

- Мы полностью отказались от одноразового пластика в офисе – одноразовых стаканов. У каждого

сотрудника своя многоразовая кружка

- Сокращаем использование файлов

- Воду в офисе мы пьём из кулера. Бутыли 19л.

- Активно сокращаем использование одноразовых товаров и товаров в одноразовой упаковке

(например, чай в пакетиках)

- Средства для уборки покупаем в большой упаковке.

- Сокращаем потребление энергии:

       Выключаем освещение, когда никого нет в помещении

       Выключаем оборудование, когда оно не используются, и ставим оборудование по умолчанию

в режим энергосбережения.

       Все лампы в нашем офисе – энергосберегающие.

       Не оставляем зарядные устройства включенным в розетку без заряжаемого аппарата.

- Сокращаем потребление воды:

       Регулярно следим за исправностью кранов и сантехники.

       Унитазы имеют два режима смыва

       Краны имеют аэраторы (частично)

- Сортируем мусор и отдаем на переработку – собираем отдельно бумагу, лампочки, батарейки,

стекло, пластик – все это сдается.

- Ответственно обращаемся с опасными веществами:

       При ремонте офиса, используем краски на водной основе, не содержащие свинца

- Соблюдаем национальное законодательство по очистке сточных вод (наши сточные воды

собираются государственными организациями)

- При выборе оргтехники и других электроприборов, выбираем товары с наименьшим

энергопотреблением.

- Покупаем только необходимые товары

- Покупаем продукты и услуги местного производства, включая еду, напитки (когда это возможно)

 

Мы за охрану природы:



- Соблюдаем все национальные и местные законы, касающиеся окружающей среды и охраны

природы, землепользования и охраняемых территорий



- Предоставляем периодическое руководство, обучение и информацию для всех сотрудников об их

роли и обязанностях в отношении внутренней экологической практики, важности защиты

окружающей среды и ответственного использования природных ресурсов

 

Транспорт:

 

Транспорт является важной частью обеспечения логистики в туризме. От качества транспорта зависит общее

впечатление туриста о туроператоре. От профессионализма водителя и технического состояния транспорта

зависит безопасность группы. Транспорт является также важным аспектом устойчивого туризма, поэтому

делаем все возможное, чтобы снизить средний уровень загрязнения.



- Соответствуем всем требованиям закона КР ( патенты и т.д.)

- Следим за безопасностью и технической исправностью транспорта

- Проверяем компетентность и опыт водителя

- Следим за комфортом и чистотой транспорта

- Ездим только в дневное время суток

- Проверяем наличие аптечки и огнетушителя и других необходимых средств

- Выбираем размер и тип транспортного средства в зависимости от размера группы

 

Объекты размещения:

 

Мы стараемся создать полностью устойчивую туристическую цепочку поставок.

- Средства размещения выбираем в соответствии со стандартами компании, специфики тура, бюджета

и специфики туриста

- Проверяем, что средства размещения официально юридически зарегистрированы и соблюдают

законы КР

- Большинство объектов размещения, с которыми сотрудничаем, принадлежат местным жителям

- Предлагаемая еда всегда качественная, свежая и по возможности - выращена и произведена в

Кыргызстане

- При выборе средства размещения, выбираем те которые заботятся об окружающей среде

(сортируют мусор, отказались от одноразового пластика, стараются снизить потребление воды и

электроэнергии, имеют очищающие сооружения для безопасной утилизации сточных вод,

используют энергосберегающие лампы )

- Отдаем явное предпочтение жилым помещениям, которые имеют сертификацию устойчивости,

например Travelife или хотя бы опубликованную политику устойчивости и предпринимают

конкретные действия в этом направлении

- Всех своих партнеров обучаем принципам устойчивого туризма, охраны прав человека, защиты прав

детей, этики в бизнесе и экологического менеджмента

 

Еда и напитки:

 

Еда является важным элементом путешествий, который сильно влияет на общее впечатление о посещаемом

регионе. Поэтому мы заботимся о том, чтобы еда и напитки в наших турах были вкусными, свежими,

экологически безопасными и максимально представляли нашу местность и кулинарные традиции, а также

чтобы в процессе приготовления и подачи еды количество отходов было минимальным.

 Проверяем, что кафе и рестораны, с которыми сотрудничаем, официально юридически

зарегистрированы и соблюдают законы КР

 Стараемся включать максимальное количество национальных и региональных блюд в меню во

время туров, но заодно предупреждаем туристов о специфических ингредиентах наших блюд.

 Соблюдаем предпочтения туристов в питании (по предварительному запросу приготовим питание с

учетом диетических предпочтений и аллергии)

 Минимизируем пищевые отходы, например оптимизируем размер порции.

 Не предлагаем воду в одноразовых бутылках - а воду предлагаем с большого 19 литрового бутыля.

Предлагаем туристам пользоваться своими многоразовыми бутылками.

 

Для перекусов во время тура, при отсутствии многоразовой посуды, используем бумажные пакеты для

обедов.

 

Наши туры:

 

В наших турах защищаем аутентичность сообществ и окружающей среды, и мы категорически против

нанесения вреда дикой природе и загрязнения окружающей среды. Стремимся свести к минимуму

отрицательное воздействие на пункт назначения, чтобы обеспечить устойчивое развитие мест, в которых мы

работаем.

- Не предлагаем экскурсии, которые наносят вред людям, животным, растениям, природным

ресурсам, или которые являются социально и культурно неприемлемыми;

- Соблюдаем законодательные нормы охраняемых территорий и природного и культурного наследия

- По возможности, отказываемся или по крайней мере минимизируем поездки в направления, в

которых природа сильно страдает от негативного воздействия туризма и следим за общей нагрузкой

природных мест

- Во время поездок на природные территории, отказываемся от одноразового пластика, а также не

оставляем мусор (собираем его и безопасно утилизируем в назначенных пунктах)

- Не продвигаем сувениры, содержащие виды флоры и фауны, находящиеся под угрозой

исчезновения, или исторические и археологические артефакты (кроме случаев, разрешенных

законом)

- Сотрудничаем с местной администрацией и другими представителями отрасли, поощряем и

продвигаем устойчивое развитие туризма в направлениях, в которых работаем

- Консультируем гостей по стандартам поведения во время экскурсий и мероприятий с акцентом на

уважение местных жителей и сообществ, местной культуры, природы и окружающей среды

- Не предлагаем каких-либо экскурсии с участием диких животных в неволе, за исключением

надлежащим образом регулируемых мероприятий в соответствии с местным, национальным и

международным законодательством;

- Не имеем отношения к компаниям, которые занимаются добычей, потреблением, выставкой,

продажей или торговлей видами диких животных, кроме случаев, когда это является частью

регулируемой деятельности, которая гарантирует, что их использование является устойчивым и

соответствует местным, национальным и международным законам;

- Инструктируем туристов о том, как правильно вести себя с животными, чтобы избежать любых

рисков

- Следим за безопасностью так туристов, так и животных.

- Животные соответствуют ветеринарным требованиям.

- Все животные, которые принимают участие в турах или шоу, сытые, живут в хороших условиях,

обращаются с ними с заботой (владельцы не избивают животное, не используют шпоры)

 

Гиды и тур-лидеры:

 

В качестве гидов нанимаем исключительно местных жителей и обеспечиваем справедливую

и безопасную рабочую среду, которая поддерживает и уважает местные сообщества.

При найме гидов, соблюдаем правовые нормы, достойную оплату и условия труда

Все наши гиды и сотрудники имеют письменный трудовой договор, и понимают условия

работы

Всем гидом даем конкретные инструкции, которые касаются профессионального и этического

обслуживания гостей

Все наши гиды знают правила здоровья и безопасности, знают, как оказать первую

медпомощь и что делать в экстренных случаях

Нанимаем только квалифицированных гидов для сопровождения наших гостей, именно

когда посещаем чувствительные культурные объекты или экологически чувствительные

места

Всех наших гидов и контрактных сотрудников информируем о политике устойчивости

компании, и обучаем принципам экологического поведения и заботы об окружающей среде,

а также в вопросах прав человека и защиты прав детей

 

Клиенты:

 

Для нас очень важны благосостояние клиентов и их удовлетворенность.



- Предоставляем качественную и правдивую информацию о наших продуктах и услугах



- Защищаем приватные данные и конфиденциальность клиентов – не передаем данные третьим

лицам



- Заботимся о здоровье и безопасности наших гостей, поэтому регулярно обучаем персонал, как

действовать в чрезвычайных ситуациях



- Информируем клиентов еще до приезда о том, как подготовится к посещению нашей страны и

конкретному туру



- Мотивируем клиентов посещать местные рестораны и магазины и покупать местные сувениры, но

также предупреждаем о нелегальных сувенирах



- Систематически оцениваем степень удовлетворенности наших клиентов и принимаем меры для

улучшения услуг и продуктов, а в случае жалоб - их рассматриваем и быстро реагируем.